문의하기 (Contact Us)
바다거북 스프 수사대 서비스 이용 중 발생한 불편 사항, 시스템 오류, 부적절한 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 신고, 또는 개인정보 관련 문의 사항이 있으시면 아래 접수 창구를 통해 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
1. 인게임 실시간 제보 창구 (권장)
게임 로비 화면 우측 상단의 [🐛 피드백 / 오류 제보] 버튼을 누르시면, 별도의 이메일 작성이나 로그인 없이 즉시 의견 및 오류 제보를 전송하실 수 있습니다. 제출된 내용은 데이터베이스를 통해 개발팀으로 다이렉트로 안전하게 접수됩니다.
2. 공식 이메일 접수처
상세한 첨부파일(오류 캡처 등)이 동반되거나 정밀한 개별 서면 답변이 필요하신 경우 아래 공식 이메일로 접수해 주시기 바랍니다. 영업일 기준 1~3일 이내에 성실히 답변해 드립니다.
3. 주요 문의 접수 항목
- 시스템 오류 및 버그 신고: 웹 서비스 오동작, AI 판정 지연, 화면 깨짐 등 기술적 불편 사항
- UGC 콘텐츠 신고: 사용자가 작성한 괴담(커뮤니티 수수께끼) 중 비속어, 욕설, 음란성, 혹은 타인의 저작권을 침해하는 부적절한 게시물 신고
- 개인정보 및 약관 문의: 개인정보 수집 제한 요청, 동의 철회 및 서비스 계정 관련 조치 건의
- 제휴 및 피드백: 게임 시나리오 추가 제안, 제휴 제안 및 서비스 발전을 위한 소중한 의견
4. 작성 권장 양식
이메일 문의 시 아래 내용을 포함해 주시면 보다 정밀하고 빠른 처리가 가능합니다:
- 문의 유형 (예: 버그 신고 / UGC 신고 / 기타 피드백)
- 발생한 방 번호 혹은 퍼즐 이름 (해당되는 경우)
- 문제 현상을 보여주는 화면 캡처 또는 설명
- 사용 중인 OS 및 웹 브라우저 종류 (예: Windows 크롬 / Android 삼성인터넷)