문의하기 (Contact Us)
바다거북 스프 수사대 서비스 이용 중 발생한 불편 사항, 시스템 오류, 부적절한 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 신고, 또는 개인정보 관련 문의 사항이 있으시면 아래 접수 창구를 통해 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
1. 공식 이메일 접수처
모든 의견과 접수사항은 개발팀에서 직접 상시 모니터링하고 있으며, 영업일 기준 1~3일 이내에 신속히 답변해 드립니다.
2. 주요 문의 접수 항목
- 시스템 오류 및 버그 신고: 웹 서비스 오동작, AI 판정 지연, 화면 깨짐 등 기술적 불편 사항
- UGC 콘텐츠 신고: 사용자가 작성한 괴담(커뮤니티 수수께끼) 중 비속어, 욕설, 음란성, 혹은 타인의 저작권을 침해하는 부적절한 게시물 신고
- 개인정보 및 약관 문의: 개인정보 수집 제한 요청, 동의 철회 및 서비스 계정 관련 조치 건의
- 제휴 및 피드백: 게임 시나리오 추가 제안, 제휴 제안 및 서비스 발전을 위한 소중한 의견
3. 작성 권장 양식
이메일 문의 시 아래 내용을 포함해 주시면 보다 정밀하고 빠른 처리가 가능합니다:
- 문의 유형 (예: 버그 신고 / UGC 신고 / 기타 피드백)
- 발생한 방 번호 혹은 퍼즐 이름 (해당되는 경우)
- 문제 현상을 보여주는 화면 캡처 또는 설명
- 사용 중인 OS 및 웹 브라우저 종류 (예: Windows 크롬 / Android 삼성인터넷)